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[사회복지실천기술론] 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오.

Ⅰ. 서론: 개인 대상 사회복지실천에 대해 이론적으로 작성

Ⅱ. 본론: 감정노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지실천을 직접 적용하여 작성
1. 감정노동의 개념

2. 감정노동자의 특징

3. 감정노동자들이 겪는 문제점

4. 위기개입모델의 개념

5. 위기개입모델의 주요가정

6. 위기개입모델의 목표

7. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지
1) 사정단계
2) 계획단계
3) 개입단계

Ⅲ. 결론: 사례를 적용하여 개인 대상 사회복지실천을 해 본 소감 작성

가 갖는 문제에 초점을 두고 클라이언트와의 개별화된 원조과정을 진행하는 특징이 있다. 또한 클라이언트와 사회복지사와의 전문적 관계를 강조한다. 사회복지사가 클라이언트와의 일대일 관계 속에서 관계형성과 의사소통의 기술을 도구로 활용하여 개입하려고 한다. 무엇보다도 개인대상 사회복지실천의 경우 문제해결을 위해 다양한 개입모델을 활용하며 다양한 학문적 배경을 활용하여 개인의 변화 또는 개인과 환경의 상호작용을 변화 시키고자 한다. 그렇다면 이러한 개인 대상 사회복지실천에 따라 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성해보고자 한다.

Ⅱ. 본론: 감정노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지실천을 직접 적용하여 작성
1. 감정노동의 개념
감정노동은 개인의 기분을 다스려 얼굴표정이나 신체 표현을 통해 외부에 드러내 보이는 것으로 서비스직 종사자가 조직의 표현규칙에 맞추어 감정을 상품화 시키고 관리하는 활동을 의미한다. 서비스부문의 비중이 증가하고 조직간 경쟁이 치열해지면서, 조직들은 고객과의 접점에서 종사자의 얼굴표정과 마음

말콤페인 저, 서진환 외 역(2001), 현대사회복지실천이론, 나남
Richard K. 외 저, 한인영 외 역(2001), 위기개입, 나눔의집
이윤로(2005), 사회복지실천기술론, 학지사
김기환, 김성천, 윤현숙, 이영분, 이은주, 최현미, 홍금자(2001), 사회복지실천기술론, 도서출판 동인

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