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Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. VIP마케팅이란?
- VIP마케팅의 개념
- VIP마케팅의 전략 ‘5P마케팅‘


2. VIP마케팅의 도입
- VIP마케팅의 도입이유
①2080의 법칙
②빠르게 성장하는 부유층 시장
③경기침체와 불황의 영향을 받지 않음
④모방심리에 의한 판매확산 효과
⑤소비 트렌드의 변화
⑥연대감, 소속감을 활용한 마케팅


3. VIP고객이란?
- VIP고객의 정의
- VIP고객의 유형

4. VIP마케팅의 실제 사례
- 롯데 백화점의 VIP고객 증가
- 롯데백화점의 VIP고객 선정
- 롯데백화점의 VIP서비스
- 현대 프리미엄 카드 : 블랙
- 현대 블랙카드의 고객 선정
- 현대 블랙카드의 혜택.

5. VIP마케팅의 문제점
①계층 간의 위화감 조성
②소비의 양극화
③과소비 조장

6. VIP마케팅의 발전방향
① 매스티지 제품 시장의 활성화
②우호적인 사회 환경 조성
③긴밀한 유대관계 유지 전략


Ⅲ. 결론

- 원투원 마케팅 : 개별고객 한 사람 한 사람에 초점을 맞추어 장기적이고 개별화된 일대일관계를 구축함으로써 보다 로열티가 높고 수익성 있는 고객을 창출하고 그들의 이탈을 방지하고자 하는 마케팅 방식.
‘개별고객과의 일대일 관계 구축’ 목적을 두며, ‘고객중심’의 관점으로써 개별고객마다 제각기 다른 니즈를 가지고 있고, 각 고객이 회사에 기여하는 가치도 모두 다르기 때문에 ‘서로 다른 가치와 니즈를 가진 고객은 각각 다른 방식으로 접근해야 한다.’는 논리.
- 맞춤화마케팅 : 고객에게 전달될 제품이나 서비스를 사용자의 선호도나 사전 행위를 기반으로 변화시키는 마케팅 방식.

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