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Ⅰ. 서론
1. 연구 배경
2. 연구 목적
3. 연구 체계


Ⅱ. 본론
1. 경영자용 요약

2. 올리브영 현재 마케팅 상황분석
(1). 시장분석
가. 올리브영의 내부환경
나. 거시 환경 분석
▷ 인구통계적 환경
▷ 경제적 환경
▷ 정치적 환경
다. Five forces model
▷ 경쟁자
▷ 새로운 시장 진입자
▷ 대체제품
▷ 고객
▷ 공급자
(2). 3C 분석
가. Compertitor (경쟁자분석)
▷ 전반적 경쟁자 – GS왓슨스
▷ 전략
▷ 강점
▷ 약점
▷ 치열한 경쟁자 – W스토어
▷ 전략
▷ 강점
▷ 약점
▷ 대체제 – 로드샵
나. Customer (고객분석)
(가). 고객 프로파일링
▷ 현존 고객 분석
(나). 구매활동의 이해
▷ 올리브영 상품의 고객의 이해도
▷ 구매결정을 돕는 영향요인 평가
(다). 유통상황 검토
다. Company (올리브영 자사분석)
(가). STP분석
▷ Segmentation
▷ Targeting
▷ Positioning
(나). 4P전략
▷ Product
▷ Price
▷ Place
▷ Promotion
(다). SWOT 분석
▷ Strength
▷ Weakeness
▷ Opportunity
▷ Threat

3. 올리브영 마케팅 목표와 주요 이슈
(1). 올리브영 마케팅 목표 설정
가. 목표 매출액
나. 시장점유율
(2). 성장 전략 수립
가. 시장 침투 전략
나. 제품 개발 전략
(3). 주요 이슈
가. 남성뷰티시장의 성장
나. 웰빙 트렌드
다. 고객유지
라. 차별화

Ⅲ. 결론 (새로운 마케팅전략 제안)
1. 올리브영 마케팅전략 제안
(1). 시장세분화
가. 지리적 세분화
나. 인구통계적 세분화
▷ 연령과 생애주기
▷ 성별
▷ 소득
다. 행동적 세분화
▷ 사용상황
▷ 충성도
(2). 표적시장의 선정
가. 현재전략
나. 미래전략
(3). 포지셔닝 – 4P전략
가. Product
▷ 뷰티케어 제품
▷ 헬스케어 제품
▷ 남성제품
▷ 패키지 제품
나. Price
▷ 고가격전략
다. Place
▷ 인적판매
라. Promotion
▷ 소셜 네트워크 서비스
▷ 고객유지제도
▷ 이미지마케팅
2. 올리브영 서비스 마케팅 전략제안
(1). People
▷ 내부관리
▷ 관계 마케팅
(2). Physical evidence
(3). Process
▷ 대기 관리의 기본 원칙

세일 품목이 너무나 단조로운 단점이 있다. 따라서 수정, 보완을 통해 이 날에 소비자들이 적시에 저가에 제품을 사게 된다면 만족감이 더욱 커지게 될 것이다. VIP제도 또한 현재 상황에 조금 더 투자해야 한다. 조건이 달성된 고객에 한하여 네일아트나 눈썹정리 같은 뷰티서비스를 무료로 제공하는 것이다. 혹은 ‘겟 잇 뷰티’에 나온 다양한 헤어 스타일링을 직접 해주는 것이다. 이런 제도는 소비자가 더욱 애착과 친밀감을 가지게 되어 지속적인 소비를 하게 된다.
또한 고객을 찾아가는 것이다. 대학교 주면 상점들의 경우 특정할 날을 정해두어 직접 학교를 방문하여 다양한 체험 행사나 할인 쿠폰 프로모션을 진행하는 것이다. 특히 신제품에 대한 설명과 함께 진행된다면 좋은 반응을 이끌어 낼 수 있다.(유통부분에서 깊게 설명)

▷ 이미지마케팅
올리브영이 연상될 때 다양한 이미지가 올리브영과 함께 연상되도록 하는 마케팅이다. 기업의 이미지는 대단히 중요하며 더욱이 사회적 마케팅이 필수인 상황에서 많은 노력과 시간이 필요하다. PB브랜드로 가지고 있는 ‘보’나 ‘식물나라’는 자연의 훼손을 최소로 하여 만든 제품임으로 이와 관련된 홍보를 통해 친환경 이미지를 구축해 나가야 한다.
사회적 마케팅을 펼쳐서 ‘좋은’이나 ‘착한’이미지도 구축해야 한다. 더 이상 사회적 마케팅은 선택이 아니라 필수가 되었으므로 올리브영 또한 그 흐름을 따라야 한다. 가장 쉬운 방법이 PB제품 수익의 일부나 제품 자체를 기부하는 방법이다. 진

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