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<1> 기업소개
- 회사연혁
- 사업분야
(1) TV 쇼핑
(2) CJmall
(3) Catalog
(4) Global Business
- 매출분석

<2> 홈쇼핑 시장분석

<3> CJ 오쇼핑 경영전략.


<4> CJ 오쇼핑 마케팅 STP전략
Segmenting 
Targeting 
Positioning 

<5>CJ 오쇼핑 SWOT분석Strength
Weakness
Opportunity
Threat

<6>CJ 오쇼핑 마케팅 4P전략분석
제품(product)
가격(price)
유통(place)
촉진(promotion)

전 지역 스피드 배송 서비스를 운영하고 화물추적시스템 정보 제공으로 고객의 필요시점 배송 및 주문 즉시 도착확인이 가능,통보 체제를 구축으로 배송의 안전성을 확보하고 있다. 또한 배송 시 남성보다는 여성의 부드러움으로 업계최초의 엔젤서비스를 실시하여 고객에게 최상의 만족을 제공하고 있다. 또한 제품의 받은 후 불만사항에 대해서 즉각적인 처리를 위해 CRM기법을 도입, 소비자와 쌍방향 커뮤니티를 제공하고 있으며 배송지연 보상서비스로 고객의 사정에 맞는 신속한 보상체제 운영으로 고객 신뢰도 향상 및 만족도를 제고 하고 있다.그리고 하여 CJ 홈쇼핑은 완벽한 배송시스템과 사후 만족서비스 등 효과적인 주문관리 체제를 갖추고 있다.

◈ 촉진 (promotion)
‘홍보 마케팅’ 전략을 핵심으로 전자 상거래 시장의 활성화에 따라 CJ mall의 홍보에 주력하고 있다. 그리고 CJ홈쇼핑은 프로그램 실명제 실시하고 명쾌한 상품정보 제공, 옴부즈맨 프로그램 방송 다양한 이벤트 제공

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