를 추진하는 요소로 경제적 요소, 고객과 상호접촉의 요소, 그리고 디지털기술 등이 있는데, 이 요소에 의하여 전자상거래의 관심은 증폭되고 있다.
1) 경제적 요소
비용을 절감하고 타 기업에 비해 경쟁우위를 확보하기 위해 전자상거래가 제공한 경제적 효율성은 기업의 가장 큰 관심분야이다. 이러한 경제적 효율성은 기술의 모호성과 업그레이드에 따른 비용부담을 줄이고, 정보공유와 광고의 비용을 줄이며, 비용이 적게 드는 고객 서비스를 제공한다.
2) 마케팅과 고객 상호작용 요소
기업이 전자상거래를 이용하는 이유는 마케팅 채널을 제공하고, 구매에 관심 있는 고객을 대상으로 고객서비스와 지원을 위한 새로운 채널을 창출함으로써 제품판매 후 고객만족을 향상시키기 위함이다. 기업은 전면광고 혹은 텔레비전 광고에 제공된 정보보다 더욱 더 자세한 정보와 제품을 고객에게 제공하기를 원한다. 더 많은 기업이 새로운 제품을 시장에 내놓을 때 목표시장은 차별화의 중요한 도구가 된다. 새로운 형태의 제품뿐만 아니라 기존의 제품에서 새로운 가격전략, 새로운 목표시장, 새로운 시장 조사방법 등을 제공해 주는 중요한 도구이다. 구매 |
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
