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1. 방문

2. 소개

3. 명함

4. 악수

5. 경조사 참석

6. 보고

7. 결재

8. 휴대전화

9. 엘리베이터

10. 차량 탑승 시

11. 회식

12. 인터넷 예절

1. 방문

개인적인 이유든 업무 관련이든 방문을 하는 경우에는 사전에 시간 약속을 하고 이를 이행해야 한다. 이때 상대 입장을 고려하지 않고 방문 시간을 통보하듯이 정해서는 안 되며 가급적 상대의 일정에 맞추어 약속을 해야 한다. 일단 한 약속은 반드시 지켜야 한다. 약속을 하고 그 시간에 방문하지 않는 것은 매우 몰지각한 행동이다. 한편 방문한 손님을 맞을 때는 무안을 느끼거나 불쾌감을 느끼는 일이 없도록 해야 한다. 방문자에 대한 응대는 회사의 이미지를 직접 몸으로 보여주는 것이므로 비록 내 부서의 손님이 아닐지라도 친절하게 응대해야 한다. 또한 방문한 손님이 기다려야 하는 경우라면 자리를 마련해 주고 차 한잔 대접하는 친절함도 잃지 말아야 한다.

2. 소개

일반적으로 소개를 할 때는 연소자를 연장자에게, 남성을 여성에게 먼저 소개한다. 하지만 연소자가 연장자보다 직위가 높거나 혹은 남성이 여성보다 직위가 높은 경우에는 직위가 낮은 쪽을 먼저 소개한다. 한편 한 사람과 여러 사람이 만났을 경우에는 먼저 한 사람을 여러 사람에게 소개하고 그 후에 여러 사람을 소개한다.

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