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[전략적간호관리 공통] 1. 과학적 관리론과 인간관계론을 비교하여 논하고, 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 (조직에 공헌하려는 의욕을 고취시키려면) 꼭 필요하다고 생각되는 자신의 견해를 한 가지 이상 제시하시오. (15점)
2. 간호생산성을 높이는 방안들을 나름대로 제시하고, 왜 그 방법이 간호생산성을 높이는지 설명하시오. (15점)

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 간호와 간호사
2. 과학적 관리론과 인간관계론
3. 간호사들의 조직에 공헌하려는 의욕 고취 방안
4. 간호생산성을 높이는 방안

Ⅲ. 결론

표적으로 하여 어떤 목표를 설정하느냐에 따라 마케팅 핵심전략을 결정하고 그에 따른 마케팅 믹스를 개발하여야 할 것이다. 또 다른 마케팅 접근방법으로 내부고객의 만족을 통해 외부고객의 욕구 충족을 도모하는 내부마케팅과 기존 고객의 유지와 관계 향상을 통해 고객의 충성도를 높이는 관계마케팅이 있다.

③ 혁신적 업무 체제 구축
한편, 고객가치와 고객만족은 마케팅의 근본개념이므로 고객의 가치에 근거하여 고객을 만족시키고자 하는 모든 활동은 마케팅 활동에 해당한다. 고객의 기대수준을 파악하는 환자만족도 조사, 서비스 계획에 대한 관리인 CQI 및 서비스 질 평가, 서비스 제공 과정 관리인 고객접점관리(MOT : Moment of Truth) 등도 마케팅 활동의 일부이다. 고객접점이라 함은 입원병동에 들어서는 순간, 예약전화를 하는 순간, 퇴원수속을 하는 순간 등등으로 이러한 접점들을 규명하여 그에 대한 관리를 계획하는 것이

이소우 외(2009) 간호이론의 이해, 수문사
이해정(2013) 간호관리와 리더십의 이해, 서원미디어
이병숙 외(2016) 간호관리학, 정담미디어
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윤종록 외(2012) 병원경영학, 형성출판사

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